Gestión de Reclamaciones con e-Buser
La solución tecnológica para dar cumplimiento a la Resolución de 24 de julio de 2020 de la Dirección General de Transporte Terrestre, que establece las condiciones que deben cumplir las aplicaciones informáticas y los formularios electrónicos de reclamaciones de los usuarios de los servicios públicos de transporte regular de uso general. Su objetivo es garantizar la calidad y la eficacia de los servicios de transporte público en el país, así como facilitar el acceso de los usuarios a los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos. La resolución establece la obligación de que las empresas de transporte público proporcionen información clara y detallada sobre los procedimientos de reclamación y resolución de conflictos a sus usuarios, así como la necesidad de establecer plazos máximos para la resolución de las reclamaciones. Actualmente las líneas dependientes del Ministerio ya están obligadas a cumplir con la normativa y en breve se irán incorporando las líneas que dependen de las Comunidades Autónomas. Nuestra plataforma e-Buser cumple con los requerimientos actuales y futuros.La App Web para reclamaciones de usuarios de Transporte que cumple con la obligación ministerial y autonómica.
Para el ciudadano:
Para las empresas de transporte público:
Web fabricante: www.iddonia.com
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